بیانیه ‏ی توافق سطح خدمات تارنما

بدین‏وسیله توافق نامه سطح خدمات وبگاه (تارنمای) شرکت مادر تخصّصی عمران شهرهای جدید به آگاهی مراجعان محترم می‏رسد:
۱) زبان اصلی تارنما، فارسی است.
۲) این تارنما مجهز به امکانات زیر می باشد:
در دسترس بودن صفحه‏ ی اصلی تارنما به زبان انگلیسی،
نمودار سازمانی، معرّفیِ مدیر عامل فعلی و مدیران عامل گذشته، اعضای هیأت مدیره و مدیران کل در منوی معرفی،

  • اطّلاعات مورد نیاز مخاطبان در مورد نسل‏های اول و دوم شهرهای جدید،
  • آگهی مناقصه، مزایده و فرصت های سرمایه گذاری در منوی فراخوان،
  • انتشارات، مقالات، همایش ها و نمایشگاه ها در منوی تحقیق و پژوهش،
  • اسناد و قوانین، شکایات، انتقادات، پیشنهادها، خدمات (الکترونیکی و غیر الکترونیکی)، ثبت درخواست خدمات، پیگیری انواع درخواست ها و مکاتبات ثبت شده و پرسش‌های متداول در منوی میز خدمت،
  • اطّلاعات تماس با مدیرعامل، روابط عمومی و شرکت در منوی تماس با ما،
  • اخبار و تصاویر،
  • نظرسنجی عمومی و تارنما،
  • پیام مدیر عامل،
  • پیوند به تارنمای شرکت های تابعه (وابسته) با اطّلاعات کلّی آنها،
  • پیوند به سامانه های مورد نیاز مردم و متقاضیان خدمات شهرهای جدید،
  • پیوند به تارنماها و درگاه‏های سایر دستگاه ها و نهادهای مرتبط و دیگر مجاری ارتباطی با شرکت،
  • نقشه ی تارنما (سایت) در صفحه ی نخست.

۳) جهت ارتباط با مدیر هر واحد به قسمت معرّفی وی مراجعه کرده و می‏توانید از طریق ارسال رایانامه و یا تماس مستقیم استفاده نمایید.

۴) ثبت درخواست‏ خدمات، پیام‏ها، انتقادات، پیشنهادها و شکایات شما متقاضیان گرامی از طریق مراجعه به بخش تماس با ما یا شکایات یا انتقادات و پیشنهادها یا خدمات الکترونیکی و یا سامانه های پیوند داده شده در این تارنما به صورت تمام وقت (۲۴ ساعت ۳۶۵ روز سال) صورت می پذیرد.

۵) در زمینه‏ی پاسخگویی درخواست خدمات، انتقادات، پیشنهادها و شکایات به محض ثبت درخواست سعی می‏گردد در کوتاه‏ترین زمان ممکن، پیگیری تا حصول بهترین نتیجه صورت پذیرفته و پاسخ به صورت الکترونیکی ارایه گردد.

۶) اطّلاعاتِ اخبار و رویدادهای مهم با فاصله حداکثر ۱۰ ساعت در تارنما ثبت می‏گردد. آگهی‏های مزایده‏ها و مناقصات بعد از تصویب، همزمان با نشر در نشریات و سامانه¬ی تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد) در تارنما بارگذاری و قابلیت دسترسی برای عموم را دارد. همچنین، تغییرات درون سازمانی مهم با فاصله حداکثر ۳ روز در این تارنما درج می‏گردد.

۷) این تارنما در صورت عدم بروز اشکال در برقراری زیرساخت های لازم مخابراتی به صورت تمام وقت در دسترس مراجعان گرامی می‏باشد. در صورت بروز هرگونه اشکال و نقض فنّی، اطّلاع ‏رسانی خواهد شد.

۸) تمامی تغییرات و بهنگام ‏رسانی‏های این تارنما بدون خارج شدن تارنما از دسترس خواهد بود، ولی در صورت نیاز این کار در پایان روزهای تعطیل یا با اطّلاع‏ رسانی قبلی انجام خواهد شد.